Условия продажи и возврата
Последнее обновление: февраль 2026
Настоящие Условия продажи и возврата описывают условия покупки услуг leiakv, платформы недвижимости, управляемой MOONSHIP OÜ. Совершая покупку на нашей платформе, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей политике.
leiakv — это онлайн-платформа для размещения объявлений о недвижимости, где частные продавцы и специалисты по недвижимости могут публиковать объявления о продаже, аренде и краткосрочной аренде. Платформа позволяет владельцам недвижимости и агентам находить потенциальных покупателей и арендаторов через подробные страницы объявлений с фотографиями, описаниями, картами и контактными формами. Посетители могут искать и просматривать недвижимость бесплатно.
1. Информация о продавце
Услуги на данной платформе продаёт:
MOONSHIP OÜ
Регистрационный код: 14963506
Адрес: Pajusaare tee, Peetri alevik, 75312, Эстония
Электронная почта: [email protected]
Номер плательщика НДС: EE102936962
2. Предоставляемые услуги
leiakv предлагает следующие платные услуги для объявлений о недвижимости:
Публикация объявления
Опубликуйте своё объявление о недвижимости на leiakv на выбранный период (30, 60, 90, 180 или 365 дней). Включает полную страницу объявления с фотогалереей, данными о недвижимости, картой расположения и контактной формой. Ваше объявление автоматически переводится на все 3 языка платформы (эстонский, английский, русский).
Продление объявления
Продлите период публикации вашего объявления. Выберите из тех же вариантов срока, что и при первоначальной публикации (30, 60, 90, 180 или 365 дней).
Звёздная реклама
Повысьте видимость вашего объявления в результатах поиска с помощью звёздного рейтинга. Выберите от 1 до 10 звёзд и установите нужную продолжительность в днях. Больше звёзд и большая продолжительность означают большую видимость.
Размещение на главной странице
Разместите своё объявление на главной странице leiakv для максимальной видимости среди всех посетителей. Выберите продолжительность от 1 до 14 дней.
Повторный перевод объявления
Переведите содержание объявления заново после редактирования. Услуга переводит ваше объявление одновременно на все 3 языка платформы (эстонский, английский, русский).
Актуальные цены на все услуги отображаются в процессе оформления заказа и на нашей странице цен. Цены могут время от времени обновляться — на странице цен всегда отображаются последние тарифы. Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС (24%).
3. Как совершить покупку
Для покупки услуг на leiakv:
- Создайте объявление о недвижимости или перейдите к существующему объявлению, которое хотите продвинуть.
- Выберите услугу(и), которую хотите приобрести (продление, звёзды, размещение на главной странице и т.д.).
- Просмотрите сводку заказа, включая цены и НДС.
- Выберите способ оплаты и завершите платёж.
- Получите подтверждение покупки по электронной почте.
После успешной оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, содержащее детали заказа и квитанцию. Услуги активируются сразу после подтверждения платежа.
4. Способы оплаты
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковские ссылки (эстонские банки: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank)
- Кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard)
- Другие способы, указанные при оформлении заказа
Посредником в платежах является Maksekeskus AS (регистрационный код 12268475), лицензированное платёжное учреждение. Обработка платежей происходит на защищённой странице Maksekeskus — у нас нет доступа к вашим банковским и карточным данным.
Все транзакции обрабатываются в евро (EUR).
5. Доставка и активация услуг
Наши услуги являются цифровыми и доставляются электронным способом:
- Услуги активируются сразу после подтверждения платежа.
- Для новых объявлений: ваше объявление становится видимым на платформе в течение нескольких минут после оплаты.
- Для рекламных акций (звёзды, главная страница): продвижение начинается немедленно и длится указанный период.
- Для переводов: перевод выполняется автоматически в течение нескольких минут.
Вы получите уведомление по электронной почте, когда ваша услуга будет активирована.
6. Право на отказ (14-дневный период обдумывания)
В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей (Директива о правах потребителей 2011/83/EU) и эстонским законодательством вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин.
Исключение для цифровых услуг
Однако это право на отказ не применяется к цифровым услугам, которые были полностью предоставлены, если:
- Вы дали предварительное явное согласие на начало предоставления услуги в течение периода отказа.
- Вы подтвердили, что теряете право на отказ после полного предоставления услуги.
Как это применяется к услугам leiakv
Когда вы покупаете услугу на leiakv и запрашиваете немедленную активацию, вы соглашаетесь с тем, что предоставление услуги начинается немедленно. После публикации вашего объявления или активации продвижения услуга считается полностью предоставленной, и вы теряете право на отказ.
Если вы передумаете до активации услуги (в течение нескольких минут после оплаты), свяжитесь с нами немедленно по адресу [email protected], и мы обработаем полный возврат средств.
Как воспользоваться правом на отказ
Чтобы отказаться от покупки (если применимо), отправьте чёткое заявление на адрес [email protected], включающее ваше имя, номер заказа и заявление о том, что вы хотите отказаться от договора.
7. Возврат средств
Наша политика возврата средств следующая:
Возврат средств возможен
- Услуги, которые ещё не были активированы (свяжитесь с нами сразу после покупки).
- Технические ошибки с нашей стороны, которые помешали предоставлению услуги.
- Случайные двойные платежи.
- Услуги, которые не были предоставлены в соответствии с описанием (после нашего расследования).
Возврат средств невозможен
- Услуги, которые были активированы и работают в соответствии с описанием.
- Частичное использование услуги (например, вы использовали 5 дней из 30-дневного объявления).
- Изменение решения после активации услуги.
- Проблемы, вызванные третьими сторонами или обстоятельствами вне нашего контроля.
Процесс возврата средств
Чтобы запросить возврат средств, отправьте на адрес [email protected] номер заказа и причину запроса возврата. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты обрабатываются в течение 14 дней на ваш первоначальный способ оплаты.
8. Качество услуг и дефекты
Все цифровые услуги leiakv предоставляются в соответствии с описанием на платформе и странице цен.
Если услуга не предоставлена в соответствии с описанием
Если приобретённая услуга не предоставлена или не работает в соответствии с описанием (например, ваше объявление не опубликовано, продвижение не активировано или перевод не выполнен), вы имеете право на исправление.
Доступные средства правовой защиты
- Повторное предоставление услуги без дополнительной оплаты.
- Полный возврат средств, если повторное предоставление невозможно или не решает проблему.
Чтобы сообщить о дефекте услуги, свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав номер заказа и описание проблемы. Мы проведём расследование и ответим в течение 5 рабочих дней.
9. Цены и НДС
Все цены, отображаемые на leiakv, включают эстонский НДС в размере 24%. Сумма НДС отдельно указана в вашей квитанции. Если вы являетесь бизнес-клиентом с действующим номером плательщика НДС ЕС (за пределами Эстонии), свяжитесь с нами для покупки без НДС.
Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время. Изменения цен не влияют на уже размещённые и оплаченные заказы.
10. Жалобы и споры
Если вы не удовлетворены покупкой или у вас есть жалоба:
Сначала свяжитесь с нами
Отправьте детали вашей жалобы на адрес [email protected]. Укажите номер заказа, описание проблемы и желаемое решение. Мы постараемся ответить в течение 5 рабочих дней.
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet
Если мы не можем решить вашу жалобу, вы можете обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA):
Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA)
Адрес: Endla 10a, 10122 Таллин, Эстония
Телефон: +372 667 2000
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: www.ttja.ee
Комиссия по потребительским спорам
Потребители ЕС также могут подать жалобу в комиссию по потребительским спорам (tarbijavaidluste komisjon) при TTJA:
www.ttja.ee
11. Применимое право
Настоящие Условия продажи и возврата регулируются законодательством Эстонской Республики. Споры разрешаются в соответствии с эстонским законодательством, и если вы являетесь потребителем ЕС, вы можете подать иск в суды вашей страны проживания.
12. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия продажи и возврата. Изменения будут размещены на этой странице с обновлённой датой «Последнее обновление». Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает принятие обновлённой политики.
13. Контактная информация
По вопросам, касающимся покупок, возвратов или настоящей политики:
MOONSHIP OÜ
Регистрационный код: 14963506
Адрес: Pajusaare tee, Peetri alevik, 75312, Эстония
Электронная почта: [email protected]
Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 5 рабочих дней.