# Сообщения и ответы по почте

Читайте переписку по объявлениям, желаниям и новостройкам и отвечайте на сайте или прямо из письма-уведомления.

Сообщения, которые вы отправляете и получаете после входа в аккаунт, собраны на странице [Сообщения](https://leiakv.ee/ru/soobshcheniya) - её можно открыть из меню аккаунта. Сообщения, отправленные через контактную форму без аккаунта, идут только по почте - см. [как связаться с продавцом](https://leiakv.ee/ru/pomoshch/contact-seller#guest-form).

## Ваши сообщения

Каждая переписка касается одного объявления, желания или новостройки и показывает собеседника и последнее сообщение. Поле поиска находит переписку по имени, объявлению или тексту сообщения. Кнопки под ним показывают **Все** или только **Объявления**, **Пожелания** или **Новостройки**, или только непрочитанные. Когда вы открываете переписку, она отмечается как прочитанная.

## Ответ на сайте

Напишите ответ в поле внизу переписки и нажмите кнопку отправки. Собеседник получит письмо об этом, только если не прочитает сообщение на сайте примерно за 15 минут. Отметьте **Отправить сразу** перед отправкой, чтобы письмо ушло сразу.

## Ответ по почте

На письмо-уведомление о сообщении можно ответить напрямую:

1. Отвечайте с того адреса почты, с которым вы входите в leiakv.
2. Не меняйте тему письма - по ней мы понимаем, к какой переписке относится ответ.
3. Отправьте. Цитаты прежних сообщений и подписи удаляются, а разрешённые вложения добавляются в переписку.

Мы проверяем ответы по почте каждые 15 минут, поэтому ответ появится в течение 15 минут; в переписке видно, когда следующая проверка. Ответ, пришедший по почте, помечен **по email**.

> Мы принимаем ответ по почте, только если ваш почтовый сервис подтверждает, что письмо действительно отправлено с вашего адреса. Если ответ не появился через 15 минут, напишите его на сайте.

## Когда ответить нельзя

Если собеседник удалил свой аккаунт, переписку можно читать, но отправлять новые сообщения нельзя. Написать самому себе о своём объявлении тоже нельзя.

## Похожие статьи

- [Связаться с продавцом](https://leiakv.ee/ru/pomoshch/contact-seller) - Позвоните продавцу, напишите ему на почту или отправьте сообщение со страницы объявления, а также пожалуйтесь на объявление, которое кажется неверным.
- [Уведомления и письма](https://leiakv.ee/ru/pomoshch/notifications-emails) - Какие письма мы отправляем, где отключить каждое из них и что означают уведомления в меню аккаунта.
- [Связаться со службой поддержки](https://leiakv.ee/ru/pomoshch/contact-support) - Задайте вопрос в чате поддержки на любой странице. AI-ассистент отвечает сразу, а сотрудник нашей команды подключается, как только вы попросите.

Canonical: https://leiakv.ee/ru/pomoshch/messages-inbox